Dúvidas - Entrega


TIPOS DE SERVIÇOS DE FRETE

1. SEDEX

ABRANGÊNCIA: Âmbito Nacional.

PRAZO DE ENTREGA: A Encomenda Sedex possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em localidades em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
O prazo de entrega para encomendas Sedex é de 2 dias úteis para todas as capitais, e de 3 dias úteis para as demais localidades. O prazo começa a ser contato após a confirmação de sua compra pela Ciclogiro.

TENTATIVAS DE ENTREGA: São efetuadas três tentativas de entrega. A primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

RASTREAMENTO: O Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT permite o acompanhamento do trânsito da encomenda, desde a postagem até a entrega. Requisite o número de rastreamento da sua encomenda através do nosso email: ciclogiro@ciclogiro.com.br.

Através deste link você pode rastrear a sua encomenda: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/r_objeto.cfm

SEGURO AUTOMÁTICO: Em caso de extravio, espoliação ou avaria do objeto, o remetente terá direito ao Seguro Automático, correspondente ao valor definido na Tabela de Preços do serviço, acrescido dos preços postais pagos e dos serviços opcionais, quando adquiridos.


2. E-SEDEX

O E-Sedex é um serviço oferecido pela ECT com as mesmas características do Sedex convencional, exceto pela abrangência. Enquanto o E-sedex atende todas as capitais e as maiores cidades do interior de cada estado, o Sedex convencional atende todos os municípios do país.

O grande diferencial do E-Sedex é ser disponiblizado apenas para empresas que mantêm grande volume de operações com a ECT. Isso resulta em menor despesa para o destinatário. Por esse motivo, se o seu CEP for atendido pelo serviço E-sedex, prefira-o ao Sedex convencional.


3. SEDEX 10

Trata-se de um Serviço de Encomenda Expressa com garantia de entrega até às 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem. Observe que este prazo começa a ser contato após a confirmação de sua compra pela Ciclogiro.

ENTREGA VERTICAL: A entrega será realizada na porta do destinatário, inclusive em edifícios comerciais e residenciais nos quais é permitido o acesso do Carteiro.

TENTATIVAS DE ENTREGA: São efetuadas três tentativas de entrega. A primeira, até às 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem. A segunda, no decorrer do mesmo dia, e a terceira e última tentativa, até às 10 horas da manhã do dia útil posterior. Em caso de não recebimento após a terceira tentativa, a encomenda é devolvida imediatamente ao remetente.

ENTREGA AOS SÁBADOS: A entrega aos sábados ocorre até às 10 horas da manhã. Não sendo encontrado o destinatário do objeto, haverá uma nova tentativa de entrega até às 10 horas da manhã do dia útil posterior, e uma terceira e última tentativa no decorrer deste mesmo dia.

AVISO DE TENTATIVA DE ENTREGA: Caso não seja possível a entrega do objeto, o carteiro deixará um Aviso de Tentativa de Entrega no endereço do destinatário informando sobre seu retorno para uma nova tentativa de entrega. Para cada uma das tentativas de entrega novo aviso será emitido. O terceiro e último aviso informará também sobre a devolução do objeto ao remetente.

RASTREAMENTO: O Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT disponibiliza a data e o horário real de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não-entrega.

Requisite o número de rastreamento da sua encomenda através do nosso email: ciclogiro@ciclogiro.com.br.

Através deste link você pode rastrear a sua encomenda:
http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/r_objeto.cfm

INDENIZAÇÃO POR ATRASO: Nos casos de não cumprimento pela ECT do horário estabelecido para a primeira tentativa de entrega do objeto, o cliente tem assegurada uma indenização no valor correspondente a duas vezes o valor postal pago (exceto serviços adicionais).


4. TRANSPORTADORA BRASPRESS

A Ciclogiro tem contrato com a transportadora Braspress, uma das maiores e mais conceituadas do Brasil, para o transporte de objetos maiores como bicicletas completas. A equipe da Braspress é treinada para atender a este tipo de transporte com segurança e sua malha de abrangência estende-se pela maioria dos estados brasileiros.

CUSTO: Em geral, o valor do frete de mercadorias de maior volume, como bicicletas completas, cobrado pelo Transportadora Braspess é inferior ao cobrado pelos serviços de Sedex da ECT.

PRAZOS DE ENTREGA: Confira na tabela o prazo máximo de entrega da Transportadora Braspress para várias localidades brasileiras. O prazo começa a ser contato após a confirmação da sua compra pela Ciclogiro.

Estado

Localidade

Prazo máx. (Dias úteis)

ACRE

Rio Branco e Reg. Metropolitana

9

Interior

16

AMAZONAS

Manaus e Reg. Metropolitana

10

Interior

16

ALAGOAS

Maceió e Reg. Metropolitana

4

Interior

8

AMAPÁ

Macapá e Reg. Metropolitana

8

Interior

16

BAHIA

Salvador e Reg. Metropolitana

5

Interior

8

CEARÁ

Fortaleza e Reg. Metropolitana

6

Interior

9

DF

Brasília e Reg. Metropolitana

2

Interior

3

ESPÍRITO SANTO

Vitória e Reg. Metropolitana

1

Interior

8

GOIÁS

Goiânia e Reg. Metropolitana

2

Interior

5

MARANHÃO

São Luiz e Reg. Metropolitana

9

Interior

14

MATO GROSSO

Cuiabá e Reg. Metropolitana

3

Interior

6

MATO GROSSO DO SUL

Campo Grande e Reg. Metropolitana

3

Interior

5

MINAS GERAIS

Belo Horizonte e Reg. Metropolitana

1

Interior

3

PARÁ

Belém e Reg. Metropolitana

10

Interior

15

PARAÍBA

João Pessoa e Reg. Metropolitana

5

Interior

8

PARANÁ

Curitiba e Reg. Metropolitana

2

Interior

4

PERNAMBUCO

Recife e Reg. Metropolitana

4

Interior

8

PIAUÍ

Teresina e Reg. Metropolitana

8

Interior

12

RIO DE JANEIRO

Rio de Janeiro e Reg. Metropolitana

1

Interior

2

RIO GRANDE DO NORTE

Natal e Reg. Metropolitana

5

Interior

8

RIO GRANDE DO SUL

Porto Alegre e Reg. Metropolitana

3

Interior

7

RONDÔNIA

Porto Velho e Reg. Metropolitana

7

Interior

16

RORAIMA

Boa Vista e Reg. Metropolitana

8

Interior

16

SANTA CATARINA

Florianópolis e Reg. Metropolitana

2

Interior

6

SÃO PAULO

São Paulo e Reg. Metropolitana

1

Interior

3

SERGIPE

Aracaju e Reg. Metropolitana

5

Interior

6

TOCANTINS

Palmas e Reg. Metropolitana

3

Interior

10